KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Vorte Tekstil Toptan, 6698 sayılı KVKK kapsamında "veri sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve kapsamda işlemektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üye kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve üyelik sözleşmesinin ifası
• Sipariş alma, işleme, onaylama ve sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması
• Ürün ve hizmetlerin teslimatının sağlanması (kargo/lojistik süreçlerinin yürütülmesi)
• Fatura düzenleme, e-fatura ve e-arşiv fatura işlemlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve 3D Secure doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi, şikâyet ve taleplerin yönetilmesi
• İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Bayi (toptan satış) hesap işlemlerinin yürütülmesi ve bayi fiyatlandırmalarının uygulanması
• Kampanya, indirim ve promosyon faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi (SMS, e-posta)
• Web sitesi kullanım analizleri ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı, ticaret hukuku)
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve yasal hakların korunması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura işlemleri için), doğum tarihi.

3.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat adresi, fatura adresi.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, teslimat bilgileri, iade ve değişim kayıtları, müşteri hizmetleri talep ve şikâyet kayıtları, bayi kodu ve bayi işlem bilgileri.

3.4. Finansal Bilgiler

Fatura bilgileri, ödeme geçmişi, banka hesap bilgileri (iade işlemleri için IBAN). Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamakta olup, ödeme altyapı sağlayıcısı iyzico üzerinden güvenli bir şekilde işlenmektedir.

3.5. Pazarlama Bilgileri

Alışveriş tercihleri, ilgi alanları, kampanya katılım bilgileri, çerez verileri, açık rıza durumu.

3.6. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, oturum bilgileri, işlem güvenliği verileri, log kayıtları.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Satın alma sözleşmesi, üyelik sözleşmesi ve mesafeli satış sözleşmesinin gereğidir.
• Kanuni yükümlülük: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat gereklilikleri.
• Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılık önleme, sistem güvenliği.
• Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama ve profilleme faaliyetleri.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Kargo ve Lojistik Firmaları (Geliver altyapısı): Sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz paylaşılmaktadır.
• Ödeme Kuruluşları (iyzico): Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler iyzico ödeme altyapısına aktarılmaktadır. Kredi kartı bilgileri doğrudan iyzico tarafından işlenmekte olup, şirketimiz bünyesinde saklanmamaktadır.
• Mali Müşavir / Muhasebe: Yasal muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla fatura ve finansal bilgiler paylaşılmaktadır.
• E-Fatura / E-Arşiv Hizmet Sağlayıcısı (DIA CRM): Elektronik fatura düzenlenmesi amacıyla fatura bilgileri aktarılmaktadır.
• E-posta Hizmet Sağlayıcısı (Resend): Sipariş bildirimleri ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi amacıyla e-posta adresiniz kullanılmaktadır.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: İlgili mevzuat hükmünün gerektirmesi halinde yasal yükümlülük kapsamında bilgi paylaşılmaktadır.
• Hukuk Danışmanları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hakların korunması amacıyla gerekli bilgiler paylaşılabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• vorte.com.tr web sitesi üzerindeki üyelik ve sipariş formları
• Bayi giriş paneli ve bayi kayıt süreçleri
• Müşteri hizmetleri iletişim kanalları (e-posta, telefon)
• Çerezler ve otomatik veri toplama teknolojileri
• Sosyal medya kanalları üzerinden yapılan iletişimler

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımları ile uyumlu olarak saklanmaktadır:

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen koşullar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Kullanmak İçin Başvuru Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

9.1. E-posta ile Başvuru

info@vorte.com.tr adresine, konu kısmına "KVKK Bilgi Talebi" yazarak başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizin açık ve anlaşılır bir şekilde yer alması gerekmektedir.

9.2. Yazılı Başvuru

Dumlupınar Mah., Kayabaşı Sok., 17BG, Nilüfer/Bursa adresine noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile başvurabilirsiniz.

9.3. Başvuru İçeriği

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur:

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
• T.C. kimlik numarası (yabancı uyrukluıar için pasaport numarası)
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası
• Talep konusu

9.4. Başvuru Değerlendirme Süresi

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir.

10. Çerez Politikası

vorte.com.tr web sitesi, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez (cookie) teknolojisi kullanmaktadır.

10.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli çerezlerdir. Oturum yönetimi, sepet işlemleri ve güvenlik amacıyla kullanılır.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair anonim bilgi toplar. Sayfa yüklenme süreleri ve hata raporları için kullanılır.
• İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi, bölge seçimi gibi kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını sağlar.
• Analitik Çerezler: Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla site kullanım istatistiklerinin toplanması için kullanılır.

10.2. Çerezlerin Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı işlevlerinin düzgün çalışmaması sonucunu doğurabilir.

11. Aydınlatma Metninde Değişiklik

İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler ve şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel metin, her zaman vorte.com.tr/kvkk adresinde yayınlanacaktır. Önemli değişiklikler yapılması halinde, web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

12. İletişim

KVKK kapsamındaki tüm soru, görüş ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: